購物退換貨須知

退換貨政策

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

LINE@客服：@b-roll-coffee
客服專線：02-8786-9699

服務時間 : 每日12~19

退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

請於寄件後，至LINE@客服中告知，並提供完整退款銀行資料，我們將於收到寄返之商品後與您聯繫安排退款：

(1)銀行戶名

(2)銀行+分行名稱及代號

(3)完整銀行帳號

範例:

(1)銀行戶名：王大明

(2)銀行+分行名稱及分行代碼：國泰世華銀行-敦南分行 (0534)

(3)完整銀行帳號：123-456-789-10

※若因自身提供退款資訊錯誤，導致款項未正確入帳，我司將不負擔其責任。
※線上刷卡之訂單將以線上退刷方式完成退款。
※現金支付或銀行匯款之訂單將於官方LINE@與您聯繫。
※部份退貨使購物金額未達免運標準，則需收取原始訂單的寄送費用。